青岛盛通机械科技有限公司是一家集科研、生产、销售为一体高新技术企业。公司位于美丽的青岛西海岸,中国优秀旅游城市—胶南, 204国道和同三高速公路贯穿南北,济青高速南线贯穿东西,东临青岛前湾港,背靠青岛国际机场,交通十分便利。
公司技术力量雄厚,具备完善的技术开发体系和较强的创新能力, 对制造过程、工艺有着严格的管理理念和制度。公司管理科学规范,是国内数控机械企业基础管理规范达标企业,在国内同行业通过了ISO9001:2000国际质量体系认证。
公司主要生产数控冲床、自动冲床、数控送料机、转塔冲床、数控冲床设备、全自动数控冲床、数控转塔冲床、数控冲孔机、多工位数控冲床、青岛数控冲床、广告LED灯专用数控冲床、太阳能数控冲床、风机专用数控冲床等几十款数控冲孔设备。针对不同客户要求同时适应市场需要,公司自主开发,不断完善产品种类,满足了广大中小型企业的产品加工要求,提高了生产效率,受到用户好评。公司拥有健全的销售及售后服务体系,在国内各省市设立了多个销售办事机构,为客户提供便捷、周到的服务。
售 后 服 务 体 系
(一)郑重的承诺、严格的制度(详见ISO9001质保体系中关于售后服务的规定)。
1.我公司是机床工具行业通过ISO9001质量体系认证的企业,以设备投运时间为准,壹年以内,实行包修,我公司全国设立18处办事处,如果机器出现故障,维修服务人员保证在24小时内到达客户厂区。
2.维修服务人员到用户进行服务,必须对完成的维修任务、解决问题的方法做出详细的记录,并由用户将意见反馈到本单位,对服务人员的工作质量实行严格的控制和考核。
(二)专职的服务队伍保证服务网络的可操作性。
1.对用户的培训
(1)用户派操作人员到我公司、或由我公司售后人员随货跟车到需方厂区进行操作、保养、维护等方面的培训。
(2)机床到用户现场后,我公司安排专职人员到用户进行安装调试,并对设备操作人员进行培训,直到能独立操作机床。
2.专职的售后服务队伍,隶属于销售部门,可对用户提出的服务要求做出及时响应。
3.为了更及时的做好服务工作,公司服务队伍和常用配件进行划片分区管理。
4.多条24小时开通的技术服务热线,保证用户使用的方便性与及时性。